Unser Team kontaktieren
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, kontobezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns über praktische Kommunikationskanäle wie E-Mail, Telefon und Live-Chat für schnelle Hilfe bei Registrierung, Einzahlungen, Auszahlungen oder Verifikationen. Komplexe Fälle leiten wir an die zuständige Abteilung weiter; wir informieren Sie regelmäßig über den Bearbeitungsstand. Supportantworten sind auf Deutsch verfügbar und werden zügig sowie vertraulich bearbeitet. Bei Kontosperrungen kontaktieren Sie uns bitte sofort per Telefon oder Live-Chat.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Live-Chat 24/7; E-Mail-Antwort in der Regel innerhalb 1 Stunde; Deutsch) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Antwort Mo-Fr, 09:00-18:00; Deutsch/Englisch) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm; Account Manager; Antwort 24-48 Std) |
| Telefon | +49 30 4217 5839 (Mo-Fr, 09:00-18:00; Rückrufservice möglich) |
| Öffnungszeiten | Live-Chat 24/7; E-Mail Mo-Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Dokumente benötigt werden, nutzen Sie bitte bevorzugt E‑Mail: [email protected]. Geben Sie im Betreff einen klaren Hinweis zum Anliegen und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten (Telefonnummer, vollständiger Name) bei. So vermeiden Sie Verzögerungen bei der Bearbeitung und wir können Ihr Anliegen schneller prüfen und beantworten.
Kontaktformular
NameE-MailNachrichtNachricht sendenAntwortzeit
Unser Support antwortet in der Regel schnell: Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktags bearbeitet. Für einfache Fragen reicht oft eine kurze Nachricht, komplexe Fälle wie Zahlungsprüfungen oder Identitätskontrollen können mehr Zeit benötigen. Die Dauer hängt von Art und Umfang des Anliegens ab. Wir informieren Sie laufend über den Status. Antwortzeiten können je nach Arbeitsaufwand variieren.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Jede Einsendung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Weiterentwicklung unseres Angebots und die Optimierung der Nutzererfahrung ein. Teilen Sie Anregungen gerne über das Feedback-Formular oder per E-Mail an [email protected], so helfen Sie uns, den Service stetig zu verbessern.